Rujukan

Polisi Undang-undang ak5111 untuk Pengguna Malaysia

Halaman ini menerangkan hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami menguruskan akaun serta maklumat anda mengikut undang-undang tempatan yang terpakai. Penggunaan laman ak5111 hanya dibenarkan di mana undang-undang setempat membenarkan, dan kami mengharapkan setiap pengguna membaca terma ini sebelum membuka akaun.

Terma Penggunaan JelasPolisi Privasi AkaunHak Pengguna TerjaminSokongan Bahasa MelayuAkses Bergantung Undang-undang Tempatan
ak5111 Polisi Undang-undang ak5111 untuk Pengguna Malaysia
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menguruskan data peribadi anda dengan teliti — dari pengesahan akaun hinggalah rekod transaksi Touch 'n Go eWallet dan Boost. Setiap langkah dalam proses akaun anda direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat dan hanya diakses oleh pihak yang berwenang. Berikut adalah empat aspek utama cara kami melindungi anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan rekod transaksi dienkripsi menggunakan SSL. Data anda tidak disimpan dalam format yang boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Pengesahan Akaun

Setiap log masuk memerlukan pengesahan OTP ke nombor telefon bimbit yang didaftarkan. Ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda bocor.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data peribadi dihapuskan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam polisi privasi kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta semakan atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami.

HUBUNGI PIHAK KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma penggunaan, polisi privasi, atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut. Kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan menjawab berkaitan hal undang-undang, pengesahan akaun, dan permintaan penghapusan data. Sila sediakan nombor akaun anda apabila menghubungi kami.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di laman kami untuk pertanyaan segera tentang terma akaun atau polisi penggunaan. Pasukan kami memberi respons dalam Bahasa Melayu.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis tentang privasi data, penghapusan akaun atau pertikaian transaksi melalui e-mel. Kami menyasarkan respons dalam tempoh waktu bekerja.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan terma penggunaan atau hak pengguna, isi borang aduan di bahagian akaun anda. Setiap aduan direkodkan dan diproses secara sistematik.

Soalan yang Sering Ditanya tentang Polisi ak5111

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma penggunaan, hak data, dan pengurusan akaun. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung.

Akses bergantung pada undang-undang tempatan yang terpakai di kawasan anda. Kami hanya menyediakan perkhidmatan di mana undang-undang setempat membenarkan penggunaan platform ini.

Ya, anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan dengan menghubungi pasukan sokongan melalui e-mel. Sediakan nombor akaun anda untuk mempercepatkan proses tersebut.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan dihapuskan dalam tempoh yang ditetapkan oleh polisi privasi kami. Rekod transaksi mungkin disimpan lebih lama jika dikehendaki undang-undang.

Terma ak5111 terpakai untuk semua deposit. Walau bagaimanapun, syarat-syarat Touch 'n Go eWallet dan GrabPay sebagai platform dompet masing-masing turut terpakai secara berasingan.

Isi borang aduan rasmi di bahagian akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel sokongan. Setiap aduan dilog dan diproses secara sistematik oleh pasukan kami.

Pertanyaan melalui sembang langsung dijawab dengan segera semasa waktu operasi. Pertanyaan e-mel berkaitan hal undang-undang atau privasi data biasanya dijawab dalam tempoh waktu bekerja.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.